• Q: 鲜果壹号的营业时间为多少?
    A: 每天9:00AM-10:00PM。
  • Q: 如何联系我们?
    A: 拨打门店统一客服电话4008-091-001，进入微信公众号“鲜果壹号”留言也可咨询和反馈（请注意说明您的问题，我们的客服会尽快为您处理）。
  • Q: 鲜果壹号目前有几家分店?门店具体地址？
    A: 目前十七家分店均已开业
    中央景城店：园区九华路88号中央景城27幢1F
    相城悦邻店：相城区御窑路66号悦邻中心1018号
    吴中水香店：吴中区吴中西路154号
    盛泽金银岛店：盛泽金银岛商业广场185号
    绿宝店：高新区长江路436号绿宝广场9幢1F
    优康店：塔园路136号优康产业园中商铺
    苏站路店：姑苏区苏站路尚城花园1066/1068号1F
    东沙湖店：园区东沙湖路198号玲珑东区商业街
    旺墩店：园区旺墩路135号恒宇广场三期B1F
    凤凰店：园区凤凰文化广场2F
    吴中店：枫津路30号朗诗东吴绿郡商业街1F
    吴江店：万宝广场10号楼1F
    盛泽店：盛泽镇市场路599号国贸中心 1F
    民生银行店：园区旺墩路268号民生银行苏州分行7F
    儿童医院店：苏州工业园区钟南街92号儿童医院1F
    湖州仁皇山店：凯莱国际百合苑龙王山路1345号，1347号
    湖州银泰店：吴兴区劳动路518号东吴银泰城B1F
  • Q: 如何成为鲜果壹号会员?
    A: 1.到店办理会员卡：首次充值300元即可成为鲜果壹号尊贵会员；
    2.在线办理会员卡：进入鲜果壹号微信商城-我的壹号-点击办理会员卡，充值300元即可完成在线申请。
  • Q: 只有会员可以享受会员价么?
    A: 是的，门店超低会员价仅限会员享受。
  • Q: 如何绑定会员卡？
    A: 进入“鲜果壹号”微信公众号-“壹号会员”-“会员卡”菜单，进入会员卡页面，点击“马上去绑”进行绑定，按要求填好相应资料，点击“绑定”按钮进行绑定，绑定成功后，进入公众号登陆会员卡首页点击“门店支付”，页面提示“激活线上会员卡，第一次请携带实体卡至门店收银台激活”请携带实体卡（会员卡）到柜台把实体卡转换为电子卡，激活后，可以查看实体卡余额，可实现在线支付/在线充值。
  • Q: 水果买回家打开发现坏了怎么办?
    A: 水果属于生鲜产品，目前公司遵守退换原则，若您所购买的的水果在48小时内发现损坏，请及时拍下水果照片（确定日期）并带上购物小票到门店处理，确定水果有问题后可进行退换。
  • Q: 水果坏了但小票扔了怎么办？
    A: 携带会员卡到店进行账单核查，确定水果购买记录，购买日期与损坏日期（以照片为准）必须在48小时内，否则公司无法处理。
  • Q: 会员卡没带，报手机号码可以吗？
    A: 未绑定个人手机号，目前还不能实现无卡消费。若您有需求，需要到店将会员卡绑定个人手机号，即可实现无卡消费。
  • Q: 会员卡丢失了怎么办？
    A: 如果办卡时预留手机号，可以到店进行挂失。